Politique de Livraison et de Retour

Chez Tractoland.fr, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos pièces détachées agricoles dans les meilleurs délais et en toute transparence. Découvrez ci-dessous l'ensemble de nos conditions d'expédition, de livraison et les modalités de retour.

1. Expédition et Délais de Livraison

Temps de traitement et préparation

• Traitement le jour même : Pour toute commande passée et validée avant 12h00 (midi) du lundi au vendredi, nous préparons et expédions vos pièces le jour même (sous réserve de disponibilité en stock indiquée sur la fiche produit).
• Les commandes passées après 12h00, le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de transport

Une fois votre colis pris en charge par nos transporteurs partenaires (TNT, DHL ou DPD), le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est automatiquement transmis par e-mail dès le départ de votre commande pour vous permettre de suivre son acheminement en temps réel.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement vos commandes en France métropolitaine ainsi que dans l'ensemble de la zone Europe.

2. Frais de Livraison

Nous appliquons une politique de frais de port claire et transparente, calculée directement sur le montant Hors Taxes (HT) de votre panier :

* Produits hors gabarit / matériel volumineux : Pour les articles particulièrement volumineux ou lourds (tels que moteurs, éléments de carrosserie, vitrages, pièces structurelles), un forfait logistique spécifique est calculé automatiquement et affiché dans votre panier avant la validation finale de votre commande.

3. Politique de Retour et Droit de Rétractation

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions d'acceptation des retours

Pour que le retour soit validé et remboursé, la pièce doit satisfaire aux conditions suivantes :

• Être strictly dans son état d'origine et neuve ;
• N'avoir jamais été montée, essayée ou détériorée ;
• Être restituée dans son emballage d'origine intact.

Frais de retour

• À la charge du client : Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur.
• Prise en charge par Tractoland : En cas d'erreur de préparation de notre part (erreur de référence) ou de défaut avéré du produit, les frais de retour seront entièrement pris en charge par nos soins.

Procédure de retour étape par étape

1. Demande d'autorisation : Contactez impérativement notre service client par e-mail à l'adresse info@tractoland.fr en indiquant votre numéro de commande et la référence de la pièce concernée.
2. Validation & Adresse : Notre équipe vous attribuera un numéro d'accord de retour et vous communiquera l'adresse exacte de notre entrepôt logistique pour l'expédition.
3. Expédition : Emballez soigneusement la pièce et renvoyez-la en intégrant votre bon de retour dans le colis.

Délais et modalités de remboursement

Après réception et inspection qualitative du produit retourné dans nos locaux, nous procéderons au remboursement de votre commande :

• Délai : Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de la pièce retournée.
• Moyen de paiement : Le remboursement est crédité directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial (carte bancaire, PayPal, virement bancaire).

Une question sur votre livraison ?

Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner. N'hésitez pas à nous contacter à info@tractoland.fr.